Con el fin de mejorar nuestro servicio de atención de Postventa
hemos implementado nuestra nueva
plataforma de ingreso de reclamos,
donde nuestros clientes podrán ingresar
sus requerimientos directamente
a nuestro sistema
Instrucciones de Ingreso a la plataforma de solicitudes
1
Uno vez que ingresas al link, debes indicar tu usuario y contraseña que son tu rut sin puntos ni guión en ambas casillas.
2
Una vez ingresado, puedes cambiar o actualizar tus datos teléfono, email y contraseña.
3
En lo sección “Mis Propiedades* encontrarás todos tus viviendas según proyecto y etapa que hayas comprado en la inmobiliaria.
4
Para ingresar lo solicitud debes seleccionar un recinto, lugar, item y problema junto a una breve descripción para cada requerimiento, automáticamente el sistema te mostrará el estado de la garantía asociada.
5
Si deseas agregar más requerimientos después de realizar el primer ingreso, debes seleccionar la opción “Agregar mas requerimientos” o finalmente “Enviar mi solicitud para terminar.
Para Ingresar un requerimiento de Postventa
solo debes ingresar al siguiente link tu rut como usuario y clave
INGRESARRecuerde Siempre
Revisar el Manual de Uso y Mantención de la Vivienda.
Revisar el Manual de Instrucciones de Uso de Artefactos incluidos en su carpeta.
Realizar las mantenciones periódicas a su vivienda y artefactos. Guardar los comprobante.
Tomar las medidas necesarias para evitar daños colaterales a causa de alguna contingencia.
Utilizar las Pólizas de Garantías de sus artefactos, así ganará tiempo y será atendido por especialistas.
